Enterprise Range Contact Center

일반적으로 100석 이상의 대형 콜센터를 말합니다. 교환기(IP PBX), IVR, FAX, 녹취, CTI Middleware 등 다양한 구성 품목을 고객의 요구에 맞게 전문 업체의 제품을 선택해서 통합 작업을 합니다. Enterprise급 콜센터 구축에서 가장 중요한 것은 PBX 및 CTI Middleware의 선정과 이들 제품과 100% 호환이 검증된 IVR, FAX, 녹취 등 전문 제품을 선택하는 것입니다. 블루베이네트웍스는 AVAYA, Siemens, Alcatel사의 Enterprise급 IP PBX 및 Genesys CTI middleware를 이용한 대형 콜센터 구축 작업을 진행하며 고객의 필요사항을 분석해 SIP IVR, SIP media Server, 녹취 시스템 , FAX 시스템 등을 선정해 공급합니다.